Hoe helpen wij u?

Wij helpen mensen die ondersteuning nodig hebben bij zorg en regelzaken rondom de Wet langdurige zorg (Wlz).
Dat doen wij stap voor stap, rustig en in duidelijke taal.

U hoeft het niet alleen te doen.
Wij denken met u mee en leggen alles zo uit dat u het begrijpt.

‍

Wij beginnen altijd met een rustig gesprek

Alles begint met een gesprek waarin u uw situatie kunt uitleggen.
Dat gesprek kan telefonisch, online of persoonlijk.

Wij luisteren naar:

• waar u tegenaan loopt
• welke hulp u nu krijgt
• wat moeilijk is in het dagelijks leven
• waar u zich zorgen over maakt

Er is geen haast. U mag alles vragen.

‍

Samen kijken of de Wlz bij u past

Niet iedereen komt automatisch in aanmerking voor de Wlz.
Daarom kijken wij samen met u:

• hoeveel hulp u dagelijks nodig heeft
• of deze hulp langdurig nodig is
• of er toezicht of nabijheid nodig is
• of andere zorg (zoals Wmo of wijkverpleging) voldoende is

Zo krijgt u duidelijkheid over wat wel en niet mogelijk is.

‍

Hulp bij de aanvraag van de Wlz

Als de Wlz passend lijkt, helpen wij u bij de aanvraag bij het CIZ.

Wij ondersteunen u bij:

• het invullen van formulieren
• het verzamelen van informatie
• het beschrijven van uw situatie
• het voorbereiden op vragen

Wij zorgen ervoor dat uw situatie duidelijk en volledig wordt uitgelegd.

‍

Uitleg over zorgprofielen

Als u Wlz-zorg krijgt, hoort daar een zorgprofiel bij.
Wij leggen rustig uit:

• wat een zorgprofiel is
• wat dit betekent voor uw zorg
• welke hulp daarbinnen mogelijk is
• hoe dit in de praktijk werkt

Zo weet u precies waar u aan toe bent.

‍

Samen kiezen: Zorg in natura (ZIN) of PGB

Na de indicatie helpen wij u kiezen hoe u uw zorg wilt regelen.

Wij leggen in begrijpelijke taal uit:

• wat Zorg in natura (ZIN) is
• wat een Persoonsgebonden Budget (PGB) is
• wat de verschillen zijn
• wat het beste past bij uw leven

Wij geven geen druk, maar helpen u een keuze te maken die goed voelt.

‍

Ondersteuning bij PGB of ZIN

Welke keuze u ook maakt, wij blijven u ondersteunen.

Bij ZIN helpen wij met:

• contact met zorgorganisaties
• uitleg over het zorgplan
• vragen over de zorg die u ontvangt

Bij PGB helpen wij met:

• uitleg over het budget
• het maken van een zorgplan
• het overzicht houden
• begeleiding bij administratie

U staat er nooit alleen voor.

‍

Betrekken van mantelzorgers en verwijzers

Als u dat wilt, betrekken wij ook:

• mantelzorgers
• familie
• huisarts
• begeleiders of andere professionals

Samen zorgen we voor duidelijke afspraken en goede afstemming.

‍

Ook na de aanvraag blijven wij beschikbaar

Onze hulp stopt niet na de aanvraag.

Wij helpen ook bij:

• vragen na de toekenning
• veranderingen in uw situatie
• herbeoordelingen
• twijfels over uw zorg

U kunt altijd bij ons terecht.

‍

Waar wij voor staan

Wij werken vanuit deze waarden:

• Mensgericht – u staat centraal
• Duidelijk – geen moeilijke taal
• Betrouwbaar – wij doen wat we zeggen
• Onafhankelijk – geen commercieel belang
• Rust en respect – uw tempo is leidend